Welcome to the FAQ section of ZEYNA. Here, we’ve compiled answers to common questions to help you navigate and enjoy your experience as you explore and shop for authentic Tunisian food products.
مرحبًا في قسم الأسئلة الشائعة في زينة. هنا، قمنا بتجميع إجابات على الأسئلة الشائعة لمساعدتك في التنقل والاستمتاع
بتجربتك أثناء استكشاف منتجات الطعام التونسية الأصيلة والتسوق منها.
General Question
Tunisian cuisine is a blend of Mediterranean flavors and North African traditions. Our products capture the essence of Tunisian culture, using locally sourced ingredients and traditional preparation methods. المأكولات التونسية هي مزيج من نكهات البحر الأبيض المتوسط وتقاليد شمال أفريقيا. منتجاتنا تلتقط جوهر الثقافة
التونسية، باستخدام مكونات محلية وأساليب تقليدية في التحضير.
Absolutely. We take pride in sourcing our products from trusted local artisans and producers who adhere to strict quality standards. Each product is carefully curated to reflect the authenticity and excellence of Tunisian cuisine.
بالتأكيد. نفخر بأننا نقوم بشراء منتجاتنا من حرفيين ومنتجين محليين موثوقين يلتزمون بمعايير الجودة الصارمة. يتم
اختيار كل منتج بعناية ليعكس أصالة وتميز المأكولات التونسية.
We offer a range of products to accommodate various dietary preferences. While many Tunisian products are naturally gluten-free or vegan, please check individual product descriptions for specific information.
If you have any further questions or need assistance, don’t hesitate to reach out to us. We’re here to ensure your experience with ZEYNA is enjoyable and satisfying.
نقدم مجموعة متنوعة من المنتجات لاستيعاب تفضيلات النظام الغذائي المختلفة. على الرغم من أن العديد من المنتجات
التونسية خالية من الجلوتين أو نباتية بشكل طبيعي، يُرجى التحقق من وصفات المنتج الفردية للحصول على معلومات
محددة.
إذا كان لديكم أي أسئلة أخرى أو تحتاجون إلى مساعدة، فلا تترددوا في التواصل معنا. نحن هنا لضمان تجربتكم مع زينة
ممتعة ومرضية.
Payment & Shipping Policy
We accept a variety of payment methods, including major credit cards and secure online payment platforms. Your payment information is encrypted and securely processed to ensure your privacy.
نقبل مجموعة متنوعة من وسائل الدفع، بما في ذلك بطاقات الائتمان الرئيسية ومنصات الدفع الآمنة عبر الإنترنت. تتم
معالجة معلومات الدفع الخاصة بك بشكل آمن ومشفر لضمان خصوصيتك.
We offer efficient and reliable shipping options to ensure your products reach you in excellent condition. Shipping fees and delivery times vary based on your location and the chosen shipping method. You’ll receive tracking information once your order is dispatched.
نحن نقدم خيارات شحن فعّالة وموثوقة لضمان وصول منتجاتك في حالة ممتازة. تختلف رسوم الشحن وأوقات التسليم
بناءً على موقعك وطريقة الشحن التي اخترتها. ستتلقى معلومات التتبع بمجرد شحن طلبك.
Yes. We ship internationally to bring the flavors of Tunisia to customers around the world. Keep in mind that international shipping fees and delivery times may vary based on your location.
نعم، نقوم بشحن دولي لجلب نكهات تونس إلى العملاء حول العالم. علماً بأن رسوم الشحن الدولي وأوقات التسليم قد
تختلف بناءً على موقعك.
Order Placement
Placing an order is easy! Simply browse our selection, add items to your cart, and proceed to checkout. Follow the prompts to provide shipping and payment information. If you encounter any issues, our customer support team is here to assist you.
تقديم طلب سهل! ما عليك سوى تصفح تشكيلتنا، إضافة العناصر إلى سلة التسوق، والمتابعة لاتخاذ إجراءات الدفع. اتبع
التعليمات لتقديم معلومات الشحن والدفع. إذا واجهتك أي مشاكل، فإن فريق دعم العملاء لدينا هنا لمساعدتك.
Yes. Once your order is shipped, we’ll provide you with a tracking number. You can use this number to track the progress of your delivery and get real-time updates on its status.
نعم، بمجرد شحن طلبك، سنقدم لك رقم تتبع. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع تقدم تسليمك والحصول على تحديثات في
الوقت الفعلي حول حالته.
Your satisfaction is our priority. If you encounter any issues with your order, please contact our customer support team within [number] days of receiving your products. We’ll work to resolve the matter promptly.
رضاك هو أولويتنا. إذا واجهتك أي مشاكل مع طلبك، يُرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا في غضون [عدد] أيام من
استلام منتجاتك. سنعمل على حل المشكلة بسرعة.
You can reach our customer support team by emailing [email address] or using the contact form on our website. We strive to respond to inquiries within [number] hours during business days.
يمكنك الوصول إلى فريق دعم العملاء لدينا عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى [عنوان البريد الإلكتروني] أو استخدام
نموذج الاتصال على موقعنا الإلكتروني. نحن نسعى للرد على الاستفسارات في غضون [عدد] ساعات خلال أيام العمل.
Happy shopping!
! تسوق سعيد
The ZEYNA Team
فريق زينة
- 11 17th St - Umm Ramool - Dubai - UAE
- contact@zeyna.net
- +971 52 721 5409
- Monday - Sunday: 09:00 - 17:00
- Dedine Food fzco
- 11 17th St - Umm Ramool - Dubai - UAE
- contact@zeyna.net
- +971 52 721 5409
- Monday - Sunday: 09:00 - 17:00
- Dedine Food fzco
